De klantreis haarscherp in beeld, zonder compleet onderzoeksteam
Er zijn veel blindspots binnen een klantreis, deze blindspots brengt Markey voor jouw in kaart.
Markey is een onderzoekstool waarmee jij als MKB’er eenvoudig in kaart kunt brengen wat klanten iedere stap van de klantreis ervaren.
1. KWALITATIEVE INFORMATIE
Klanten geven toelichting over hun ervaring per touchpoint binnen de klantreis. Je krijgt hierdoor echte en waardevolle inzichten op jouw klantreis.
2. FEEDBACK IN THE MOMENT
Klanten geven feedback realtime binnen iedere touchpoint van jouw klantreis. Zo hebben klanten geen bergen feedback in te vullen achteraf, maar wordt het gevraagd bij de touchpoint binnen de klantreis.
3. IN DEPTH FEEDBACK
Wij stimuleren met Markey dat de consument langere feedback geeft waar jij iets aan hebt als bedrijf.
4. TIJDBESPARING
Als MKB’er hoef jij niet meer in gesprek te gaan met de consument, Markey doet dat voor jou.
Hoe gaat het in zijn werking?
